Contact

Une question sur un dépôt, un retrait ou l’une de nos plus de 4 000 machines à sous ? Notre équipe reste joignable chaque jour de la semaine, et vous n’avez jamais besoin de quitter votre compte joueur pour nous parler.

Le Chat en Direct

C’est notre canal le plus rapide, et de loin celui que nos joueurs préfèrent. La fenêtre de discussion s’ouvre depuis votre compte, tous les jours de 8h30 à 1h00 (heure CET), y compris le week-end et les jours fériés. Vous n’avez donc pas à interrompre une partie de blackjack ou de roulette sur nos tables en direct pour obtenir une précision.

Nos conseillers échangent avec vous en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Une vérification de compte, un doute sur un moyen de paiement, une règle de jeu mal comprise : ces sujets se règlent en quelques minutes de conversation, avec l’historique de vos échanges conservé dans votre espace personnel.

L’E-mail et Vos Demandes Écrites

Certaines demandes méritent un traitement plus posé. Pour nous faire parvenir un justificatif de domicile, une preuve de moyen de paiement ou votre pièce d’identité, utilisez la rubrique de contact écrite de votre compte : vos documents nous parviennent par un canal chiffré, sans transiter par une boîte de messagerie personnelle.

L’écrit convient aussi aux questions de fond, par exemple le suivi d’un retrait au regard de nos plafonds de 4 000 € par semaine et 16 000 € par mois, ou une réclamation détaillée. Décrivez votre situation avec votre identifiant de joueur et les dates concernées, cela nous évite un aller-retour inutile.

Avant de Nous Écrire

Beaucoup de réponses vous attendent déjà sur le site. Notre offre de bienvenue de 250 € au total sur les deux premiers dépôts, sa mise de 30 fois le dépôt et le bonus, son délai de 3 jours ainsi que le Cashback VIP crédité chaque lundi à 9h00 sont expliqués en détail sur la page bonus.

Pour poser une limite de dépôt, activer une période de repos ou une auto-exclusion, tout se pilote depuis votre compte, et la marche à suivre figure sur notre page jeu responsable, avec le numéro de Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13.

L’éditeur de Dublinbet est Samaki Limited, société immatriculée sous le numéro 15685, établie à Hamchako, Mutsamudu, île autonome d’Anjouan, Union des Comores. Son exploitation repose sur une licence de la Commission des jeux de hasard d’Anjouan (Union des Comores), numéro ALSI-142406012-FI 1.