Conditions Générales d'Utilisation

Ces conditions encadrent votre compte, vos dépôts, vos retraits et vos bonus sur Dublinbet casino. Elles forment le contrat entre vous et nous, et vous les acceptez au moment de votre inscription. La version en vigueur porte le numéro 2.0 et date du 06/09/2026.

Qui Nous Sommes et Ce que Couvrent ces Conditions

Dublinbet est exploité par Samaki Limited, une société de droit anjouanais. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble de nos jeux et de nos services, quel que soit l'appareil depuis lequel vous y accédez. Elles remplacent tout accord antérieur passé entre vous et nous au sujet de ce site.

• L'exploitant du site. Samaki Limited, immatriculée sous le numéro 15685, dont le siège social se situe à Hamchako, Mutsamudu, île autonome d'Anjouan, Union des Comores.
• La licence. Nous opérons avec une licence délivrée par la Commission des jeux de hasard d'Anjouan, sous le numéro ALSI-142406012-FI, obtenue le 2 juin 2024.
• Les mises à jour. Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment, et la nouvelle version s'applique dès sa publication sur ce site, sans préavis. Il vous revient donc de les relire de temps en temps. Le numéro de version et la date affichés en tête de page vous disent si le texte a changé depuis votre dernière lecture.

Votre Compte Joueur

Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez ouvrir un compte joueur à votre nom et y créditer des fonds. Les informations que vous nous donnez doivent être exactes et tenues à jour, et vos identifiants de connexion restent strictement confidentiels. Vous pouvez fermer votre compte quand vous le voulez en écrivant à notre service client, qui vous rembourse alors le solde disponible, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables. Le mode de remboursement est à notre discrétion.

• Votre pays de résidence peut vous interdire l'inscription. L'ouverture d'un compte est fermée aux résidents d'une liste de pays, à laquelle s'ajoutent le Kazakhstan, les juridictions à haut risque et sous surveillance du GAFI, les pays sanctionnés par le Conseil de sécurité des Nations unies et ceux où notre activité est reconnue comme illégale. Notre service client vous dit si le vôtre en fait partie.
• Un seul compte par personne. Si plusieurs comptes sont ouverts à votre nom, nous pouvons fermer ceux qui sont en trop et ne garder que le premier créé. Prévenez-nous tout de suite si vous constatez un doublon. Vous ne pouvez ni vendre ni transférer votre compte à une autre personne, et aucun transfert de fonds n'est possible d'un joueur à un autre.
• Des pièces justificatives peuvent vous être demandées. Une copie de votre pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de votre moyen de paiement, avant un dépôt comme avant un retrait. Sans ces documents, votre compte et vos fonds peuvent être bloqués, et vos données sont traitées comme l'explique notre politique de confidentialité.
• Un compte sans connexion pendant 18 mois devient inactif. Des frais administratifs de 5 € par mois sont alors prélevés sur le solde jusqu'à ce qu'il atteigne zéro. Nous vous prévenons par e-mail 30 jours avant que votre compte devienne inactif, les prélèvements s'arrêtent dès que vous vous reconnectez, et vous pouvez nous demander le remboursement intégral des frais déjà retenus.

Vos Dépôts et vos Retraits

Le dépôt minimum est de 20 € et vos gains sont mis à votre disposition sur votre compte joueur dès que le résultat du jeu est arrêté. Les moyens disponibles et les frais éventuels sont indiqués sur la page paiements de notre site. Nous acceptons les paiements dans trois devises, dont la disponibilité varie selon le moyen de paiement et le pays.

• L'euro (EUR)
• Le dollar américain (USD)
• La livre sterling (GBP)

• Une demande de retrait passe uniquement par le site. Nous n'acceptons aucune demande faite par téléphone ou par e-mail, et nos équipes ne peuvent pas déroger à cette règle. La validation du paiement prend moins de 24 heures, décomptées sur les plages horaires où notre service de paiement travaille, puis le versement se fait en moins de 12 heures une fois le paiement validé.
• Un retrait va de 20 € à 4 000 € par transaction. Nous limitons par ailleurs les retraits à 4 000 € par semaine et à 16 000 € sur un mois civil, à moins que nous ayons accepté un plafond supérieur avec vous avant votre demande. Un total en attente supérieur à 4 000 € vous est versé par tranches de 4 000 € par semaine jusqu'au règlement complet. Le traitement des retraits importants prend plus de temps, parce que notre équipe de sécurité les examine en détail avant de les valider.
• Votre dépôt doit avoir été misé au moins une fois. Une demande qui porte sur un dépôt jamais joué est annulée. Au-delà de 1 000 €, nous effectuons des vérifications supplémentaires, et nous nous réservons le droit de vous payer par le moyen que vous avez utilisé pour déposer.
• En Ethereum, un dépôt inférieur à 0,01 ETH est définitivement perdu. Le minimum est de 0,01 ETH au dépôt comme au retrait, et plusieurs transactions plus petites ne peuvent pas être fusionnées pour l'atteindre. Un envoi sous ce seuil ne peut pas être récupéré.
• Vérifiez le réseau avant d'envoyer une cryptomonnaie. Sur le réseau Ethereum, seuls les tokens au standard ERC-20 sont pris en charge chez nous, donc pas ceux qui transitent par la Binance Smart Chain. Et si des fonds partent vers l'adresse d'un réseau différent du leur, par exemple des BTC envoyés sur une adresse BCH, nous ne tentons pas de les récupérer.
• Votre compte joueur n'est pas un compte bancaire. Nous n'accordons aucun crédit pour jouer à nos jeux ou utiliser nos services, et le solde de votre compte ne rapporte aucun intérêt. Les fonds qui s'y trouvent sont destinés à être joués, notre site n'est pas un établissement financier.

Nos Bonus et leurs Conditions

En acceptant ces conditions générales, vous acceptez aussi les conditions attachées à nos bonus. L'offre de bienvenue est de 100 % jusqu'à 150 € sur le premier dépôt et de 50 % jusqu'à 100 € sur le second, avec des conditions de mise de x30 sur le montant total du dépôt et du bonus cumulés. Le détail complet se trouve sur notre page bonus et promotions.

• Le premier dépôt doit intervenir dans les 3 jours pour que l'offre s'applique. Le bonus est attribué automatiquement à partir de 20 € déposés, sans code promo ni case à cocher. Le montant qu'il reste à miser s'affiche dans l'onglet Bonus de votre compte.
• Un bonus non utilisé dans les 3 mois peut être supprimé. Nous pouvons aussi annuler les gains liés à un bonus réclamé depuis un pays exclu de nos promotions. Enfin, les mises sans risque, comme parier sur le rouge et le noir en même temps à la roulette, ne sont pas comptabilisées.

Tous les jeux ne pèsent pas pareil dans les conditions de mise. Voici la contribution de chaque famille de jeux.

Le Programme VIP

Notre programme VIP récompense l'activité de votre compte par un cashback hebdomadaire. Il est crédité en argent réel tous les lundis à 9h00, heure d'Europe centrale, et calculé sur la semaine précédente. Ce cashback n'a aucune condition de mise, vous pouvez donc le retirer comme le reste de votre solde.

• Le mode de calcul. Nous prenons vos dépôts de la semaine précédente, nous en déduisons vos retraits validés et votre solde du dimanche à 23h59, puis nous appliquons le pourcentage de votre niveau dans le club VIP. Le versement se déclenche à partir de 5 €.
• Votre statut dépend de toute votre activité. Nous l'attribuons au vu de votre engagement, de votre fidélité et de votre historique de jeu. Il peut être ajusté ou retiré selon l'évolution de votre compte, sans que cela touche jamais aux fonds réels qui s'y trouvent.
• Vos plafonds de retrait sont plus élevés. Les limites de 4 000 € par semaine et de 16 000 € par mois sont relevées pour les joueurs VIP, et les joueurs VIP Diamant voient leurs retraits approuvés instantanément sur demande, dès lors que notre service de paiement est ouvert.

Ce que Nous Attendons de Vous

Nos jeux sont réservés aux personnes de 18 ans et plus, et à celles qui ont l'âge légal requis là où elles se trouvent. Vous jouez pour votre loisir personnel, en votre nom propre, avec des fonds qui vous appartiennent et dont l'origine est licite. Si le jeu prend trop de place, notre page jeu responsable réunit les limites et les pauses activables depuis votre compte.

• Vos informations doivent rester exactes. Prévenez-nous dès qu'une de vos coordonnées change. Vous êtes également seul responsable de la déclaration et du paiement des taxes qui s'appliquent à vos gains là où vous résidez.
• Aucun logiciel d'assistance n'est toléré. Robots, programmes d'aide au joueur et techniques qui faussent le déroulement normal d'un jeu entraînent la fermeture du compte. Quand le comportement est manifeste, les gains et les fonds bonus concernés sont confisqués.
• Restez courtois avec les autres joueurs et nos équipes. Cela vaut aussi dans le chat des tables en direct. Les propos injurieux ou obscènes n'y ont pas leur place.
• Une infraction à ces conditions peut entraîner la fermeture du compte et la perte du solde qui s'y trouve. Si vous violez une disposition de ce texte, ou si nous avons un motif raisonnable de le soupçonner, nous pouvons refuser d'ouvrir votre compte, le suspendre ou le fermer, retenir l'argent qui s'y trouve, dépôts compris, et affecter ces fonds aux dommages et intérêts dont vous nous seriez redevable. Le même droit s'applique si nous soupçonnons une activité illégale ou frauduleuse, un litige avec vos créanciers ou un comportement préjudiciable à notre activité, auquel cas nous pouvons aussi geler le compte et annuler les paris. C'est nous qui prenons la décision finale sur l'existence d'une infraction et sur la suspension ou l'interdiction définitive de votre participation.
• Nous pouvons fermer un compte sans préavis et sans en donner le motif. Cette faculté est discrétionnaire. Le solde en argent réel vous est alors remboursé, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables.

Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation par le chat ou par email, tous les jours de 8h30 à 1h00, heure d'Europe centrale. Ces deux moyens sont réunis sur notre page contact. Nous faisons le maximum pour résoudre tout problème le plus rapidement possible, et nos équipes vous répondent dans quatre langues.

• Le français
• L'anglais
• L'allemand
• L'espagnol

• Décrivez précisément l'opération en cause. Donnez-nous la date, le montant et le jeu concerné. Plus votre demande est détaillée, plus vite nous retrouvons la transaction et vous répondons.
• Toute transaction contestée est réexaminée. Nous reprenons l'historique complet de l'opération avant de vous répondre, et la décision prise par notre équipe est définitive.
• Une erreur de crédit se signale immédiatement. S'il nous arrive de créditer votre compte de gains qui ne vous reviennent pas, la somme reste notre propriété et nous pouvons à tout moment la récupérer. Si elle a déjà été retirée ou jouée, elle devient une dette envers nous.

Nos Responsabilités

Vous accédez au site et vous jouez à nos jeux sous votre seule responsabilité. Nous mettons le site et ses jeux à votre disposition en l'état, sans aucune garantie, ni explicite ni tacite, et nous ne promettons ni un logiciel exempt d'erreurs, ni un accès ininterrompu. Les jeux fournis par nos partenaires tiers relèvent de leur propre licence, et ce sont eux qui répondent des litiges portant sur leurs titres.

• Un dysfonctionnement annule les paris concernés. Si notre système tombe en panne, tous les paris en cours sont nuls. Si une partie commencée échoue à cause d'une défaillance technique, nous vous remboursons la mise et les crédits accumulés pendant cette partie.
• Les fonds perdus à cause d'un bug vous sont recrédités. Ils reviennent sur votre compte joueur et restent retirables comme le reste de votre solde.
• Une mise posée ne peut plus être annulée. Le montant quitte votre compte dès que vous validez la mise, et la partie se joue immédiatement, donc il n'y a ni annulation ni retour en arrière une fois que vous avez commencé à jouer.
• Un remboursement accordé est initié dans les 3 jours ouvrables. Les fonds vous parviennent ensuite dans les 7 jours ouvrables qui suivent cette initiation. En dehors des cas de bug, un remboursement reste exceptionnel et relève de la seule décision de la direction.
• Nous signalons les transactions suspectes. La lutte contre le blanchiment d'argent nous oblige à en informer les autorités compétentes, et à suspendre, bloquer ou fermer un compte quand les conditions de notre licence l'exigent. De votre côté, prévenez-nous si vous remarquez une activité suspecte sur l'un de nos jeux.

Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois d'Anjouan, et les tribunaux d'Anjouan sont compétents en cas de litige. Elles constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous au sujet de ce site. Une version imprimée du texte est recevable devant une juridiction au même titre que l'original électronique.

• Une clause écartée ne fait pas tomber le reste. Si une disposition de ces conditions était jugée illégale ou inapplicable, elle serait retirée du texte et toutes les autres continueraient de s'appliquer.
• La marque et le contenu du site nous appartiennent. Le nom Dublinbet, le logo, les textes, les images et le code de ce site sont protégés, et toute reproduction demande notre accord écrit préalable.